On échange
Un premier appel, sans engagement et sans facture. Vous décrivez votre situation, je pose des questions et je vous dis honnêtement si je suis la bonne personne.
Ma façon de travailler
Le meilleur prestataire
Le meilleur prestataire
est celui dont on peut se passer.
Mon métier n'est pas de détenir les clés de votre informatique, mais de faire en sorte qu'elle tourne, que vous la compreniez, et que vous restiez libre de vos choix.
Le déroulé
Quatre étapes, toujours les mêmes
J'observe
Je regarde l'existant avant de proposer quoi que ce soit : configurations, usages réels, contraintes de votre métier. On ne répare pas ce que l'on n'a pas compris.
On construit
Un plan clair, étape par étape, avec les coûts et les fenêtres d'intervention annoncés à l'avance. Vous validez avant que je touche à quoi que ce soit.
Vous restez autonome
Documentation remise, scripts commentés, mots de passe dans votre coffre à vous. Mon objectif n'est pas de vous rendre dépendant, mais de vous rendre serein.
Mes engagements
Écrits ici, tenus chez vous
Une réponse rapide, toujours
Accusé de réception sous 4 heures ouvrées, et une vraie réponse humaine dans la journée. Même quand la réponse est « je cherche encore ».
Des tarifs annoncés à l'avance
Devis détaillé avant chaque intervention. Pas de ligne surprise en fin de mois, pas de compteur qui tourne pendant que je réfléchis.
Tout vous appartient
Configurations, scripts, documentation, accès : tout est à vous et reste chez vous. Vous pouvez changer de prestataire sans être pris en otage.
Du français, pas du jargon
J'explique ce que je fais dans des mots que l'on peut répéter en réunion. Poser une question deux fois n'a jamais dérangé personne.
Questions fréquentes
Ce qu'on me demande souvent
Intervenez-vous en urgence ?
Oui, pour les clients sous formule Sérénité, avec une priorité d'intervention. Pour les autres, je fais toujours au mieux et je vous dis franchement sous quel délai je peux être là — plutôt que de promettre l'impossible.
Travaillez-vous à distance ou sur site ?
Les deux. Beaucoup de choses se règlent très bien à distance, et c'est plus économique pour vous. Quand il faut être là — câblage, Wi-Fi, mise en production sensible — je me déplace.
Que se passe-t-il si je change de prestataire ?
Vous partez avec tout : documentation, schémas, scripts commentés et mots de passe, qui sont dans votre coffre depuis le premier jour. Aucun verrouillage, aucune dépendance organisée. C'est une question de respect.
Et si je ne comprends rien à la technique ?
C'est justement pour cela que l'on m'appelle. J'explique avec des mots simples, autant de fois qu'il le faut, et sans jamais faire sentir à quiconque qu'il aurait dû savoir.
Reprenez-vous une infrastructure montée par quelqu'un d'autre ?
Très souvent, oui. Je commence par un état des lieux sans jugement : il y a toujours de bonnes raisons derrière les choix passés. On repart de l'existant, on corrige ce qui doit l'être, on garde ce qui fonctionne.
Envie d'essayer ?
Commencez par une petite mission. C'est la meilleure façon de vérifier qu'on se comprend, avant de me confier des choses importantes.